中保协收集44家再保险公司网络旅游保险数据|冰球突破网站登录

发布者: 发布时间:2021-01-18
本文摘要:近年来,我国旅游产业发展很快,旅游市场消费也在扩大,互联网技术大发展,保险保障功能逐渐被普通消费者理解和接受。

近年来,我国旅游产业发展很快,旅游市场消费也在扩大,互联网技术大发展,保险保障功能逐渐被普通消费者理解和接受。在这样的大背景下,旅游、互联网、保险三个风口的网络旅游保险也从跟随的时期开始进入了发展时期。旅游保险的产品具有非常简单、保费低、容易场景化、网络方便、方便定制、互联网与旅游保险自然结合的特点。

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客观来看,旅游景点、旅行社、导游、游客等旅游相关各方主体或门票、车辆、酒店、机票等围绕旅游的各场景,启动时可能会有旅游保险的市场需求。中国保险业协会(以下简称中保协会)最近发表了《互联网旅游保险市场研究报告》(以下简称《报告》),以提高旅游相关风险保障水平,供旅游产业和保险业共同参考。根据消费体验强的保险商品不显眼的《报告》,2017年我国国内和入境游客总数达51亿人,旅游总收入达5.3万亿韩元。目前倒计时保持着世界第一出国旅游局和世界第四入境旅游接待局的地位。

据《报告》透露,在旅游业快速发展的过程中,网络旅游保险逐渐成为各保险公司,特别是新成立的保险公司慢慢入场的途径。在一定程度上,消费者对各种保险商品的自由选择也不具备更大的自主性。为了提高《报告》的权威性,中保协收集了44家再保险公司网络旅游保险数据进行分析,这44家公司占2017年网络保险保费收益的99.5%(文表1)。《报告》在对2017年和2018年春节上下班数据进行综合分析后,发现2017年春节后,作为我国游客主要海外旅游路线之一的韩国旅游备受推崇,并于下半年、原中国保监会及民航总局对网上旅游及机票等电子货币产品的禁止简介进行了选择,对2018年旅游上下班保险保险产生了一定影响。

数据显示,2018年春节期间旅游上下班包括总保费1.93亿美元,同期上涨约15%。另一方面,2018年春节期间保费收入为2016年春节期间保费收入的150%,旅游上下班保险发展呈圆形下滑趋势。另一方面,《报告》指出,消费体验更强的保险商品更不显眼。如图2所示,2018年春运期间,酒店停运保险下降6个百分点,航班延误保险下降4个百分点,海外旅游保险上升5个百分点,国内旅游保险上升5个百分点,航空意险及其他交通工具交通事故人身损害保险均上升2个百分点。

在消费者对旅游上下班保险有更积极的选择的情况下,酒店中断保险应大幅下降,说明酒店预订费取消时不能返还是消费者明显的危险,这种产品的保费以酒店预订金额为基准的单一平均保费较高,对涨幅有一定影响。另一方面,航班延误仍然是消费者引人注目的上下班通勤点,航班延误带来的缓慢支付体验使消费者沦为主动销售的产品之一。通过威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、延期运行、延期运行等样本,采用规模不同的再保险公司后,《报告》通过对2017年网络旅游保险保险保险保险保单数量和保费的分析,表明旅游保险不受旅游旺季影响,并适当突出特点。

其中,6月-10月旅游保险每年旅游保险总保费近50%(文图1)。另外,保险商品和保险期限不受旅行天数和距离因素的影响很大。根据《报告》,与国内短期旅游(一般为2 ~4天)和海外周边国家旅游(一般为6 ~8天)或远海国家旅游(一般为欧洲和澳大利亚13 ~ 14天)兼容的产品没有得到消费者的关注。

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从销售时间来看,一天中有三个高峰时间,分别是午饭时间前、上班前和晚上睡觉前,很多顾客倾向于在工作期间更严格的时间段投保。《报告》认为,当消费者有更多的自主选择权时,他们不会更加倾向于自由选择消费体验更强的保险产品,对人身交通事故风险的主动预防意识比较强。虽然各种因素影响加入保险意愿的目前旅游保险销售频率低,销售速度慢,但根据《报告》,财政保险公司仍需全面分析保险人销售旅游保险产品的相关因素,深入研究其影响的明确影响,以获得更好的产品和服务。

(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),财富)《报告》指出,在保险意识仍然广泛和脆弱的大背景下,很多游客对旅行中的潜在风险的理解不强,对旅游保险商品的概念误解,对保险商品的信任度不低,主动保险亲率不低。目前,与旅游保险相关的主要政策规定具体规定了以保险责任保险及旅行社为主体的拒绝保险,但责任保险及旅行社被动投保的事故保险往往不能全面涵盖面积游客的旅行风险。目前,一旦网络旅游保险需要消费者自愿出售,保险亲切率就不会严重不足。

第二,护照政策的变化对旅游保险销售有明显的影响。根据欧洲申根国家的规定,所有短期护照申请者在提交护照申请文件时必须销售申根保险。回国、台湾旅行也强迫销售医疗保险额充足的旅游保险,这两条旅行线的主动购买率很低。

另外,海外旅游保险沦落为旅游保险市场规模仅次于其业务之一的主要原因是,海外医疗费用标准与国内不同,差异较大。因为海外脑溢血疾病或交通事故复发的医疗费用不能通过国内医疗保险进行面积或缺席,所以旅行者的保险意志比其他旅游商品明显提高。

除了政策影响外,《报告》还指出,上下班方式、旅游旺季、目的地安全状况都已沦为消费者销售网络旅游保险的最重要影响因素。从网络旅游保险的销售渠道来看,网上旅行社(OTA)和其他第三方网络平台值得注意,旅游保险销量很小。

餐厅型网络平台也受到了用户的关注。目前,很多保险公司通过微信公众号、微信小程序等自营平台和服务方式,尝试大幅创意,得到消费者的接受。

旅游保险如何体现跨越式发展,以上述背景为基础,综合《报告》综合各方面的意见,从保险产品、销售渠道、服务能力等方面明确了一些建议。在产品方面,《报告》认为,只有解释对整个旅游商品链所有核心节点风险的理解,保险公司的产品才能对消费者有吸引力,本质上改变游客保险意识,保障保险积极性低的失望处境。

(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),商品名言)目前,产品同质化相当严重,价格研发能力严重不足,大部分是短期险种,选择保证较多。此外,保险产品还没有供需双方相当严重的流失等现象。《报告》建议各保险公司加强旅游保险产品的研发。将旅游保险服务延伸到旅游产业链的各个环节,深化现有产品之间的互补性,确保游客的全面保障。

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有效提高旅游保险产品的风险管理技术水平,细分旅游保险市场和旅游保险条款,设计不同集团的不同保单,确认不同比例,加强风险防范。加强同类风险领域旅游保险产品的研发,确保专业产品和服务,释放同类风险比较严格的销售市场需求。

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在销售渠道方面,《报告》认为网络旅游保险合作渠道逐渐垄断,市场竞争缺乏活力。目前,第三方网络平台大部分是高频服务,因此在这些平台上的旅游保险业务规模成效迅速,保险公司对第三方网络平台非常关心,忽视了自营平台的建设和推进。另外,如果在第三方网络平台上销售网络保险,保险将被归类为可选服务,信息公开不足等问题可能会更加频繁。

建议建立《报告》保险行业内部对话交流机制。建议集中业界力量,提高客户画像和分类能力,与保险公司严肃赔偿的客户筛选工作,拓宽旅游保险销售渠道,进一步加强优质客户的精密服务能力,有效杜绝故意欺诈不道德。

在此基础上,加强保险业和旅游业之间的合作关系,以多种形式进行旅游保险宣传活动。从服务方面来看,旅游保险证明,与海外出国保险相关时,由于当地政策、语言等原因,文件收集更加困难,审查更加困难,无法通过国内渠道有效证明。

(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、旅行保险、旅行保险、旅行保险、旅行保险等)另一方面,现有保险理赔服务的质量和水平参差不齐,赔偿网络化的大部分还处于初级阶段,赔偿标准和程序几乎没有发展出第一个信用体系。《报告》提出,应大力完善与旅游保险相关的培训工作,提高补偿服务质量和水平,延缓赔偿网络化进程,努力让保险人动态了解保单赔偿过程,实现信息透明。

(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视剧)、旅游名言)此外,充分融合海外经验,根据明确的场景(包括在线动态反对旅行中的客户、风险通知服务、风险防范标准),为客户提供全套服务。《报告》指出,2017年互联网旅游保险蓬勃发展,监管严格后,多年来保险公司的能力和品牌仍然是最重要的无形资产和不可复制的核心竞争力,保险营销必须依靠品牌和自身的优势。

在新的环境下,利用大数据基础的产品和信用系统、大粒度的服务、网络营销功能等,为消费者提供更加失望的产品和服务。


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